FAQ
Q
604とはどういう意味ですか？
A
鹿角霊芝の鹿（ロク）、霊（レイ）、芝（シ）から「604」と名づけ、「ロクマルヨン」と呼んでおります。
Q
無料サンプルはありますか？
A
604、604fresh両シリーズ共に無料サンプルの配布は行なっておりません。各販売店舗にございます商品テスターをお試しください。また、少量でお試しいただける「604トライアルボックス」を販売しております。
Q
どのくらいもちますか？
A
冷暗場所にて未開封の場合、製造日から３年間です。開封後はなるべく早く使用し、3ヶ月をめどに使い切ってください。
Q
敏感肌でも使えますか？
A
全ての方の肌に合うとは言えませんが、配合成分にこだわった処方となっていますので、敏感肌の方にも安心してお使いいただけると思います。
Q
保存方法は？
A
高温多湿は避けて室温で保存してください。
Q
【クリームについて】化粧下地に使えるの？
A
お使いいただけます。
Q
【クリームについて】クリームがゆるくなった気がします。
A
気温により多少やわらかくなることがございます。品質には問題ありません。
Q
【クリームについて】日焼け止め効果はあるの？
A
UVカット成分は入っていないため、日焼け止め効果はありません。
Q
【化粧水について】ローションの色が薄くなったのですが？
A
ローションの色は天然成分（鹿角霊芝）に由来するものなので、時間の経過と共に色が薄くなる場合があります。品質には問題ありません。
Q
【石けんについて】石けんでメイクは落ちますか？
A
軽い化粧でしたら落ちますが、ウォータープルーフのマスカラなどは落ちませんので、クレンジングを行い、ダブル洗顔としての使 用をお勧めします。
Q
【石けんについて】石けんに加水分解コムギは入っていますか？
A
加水分解コムギは配合しておりません。また、604シリーズの製造ラインでも加水分解コムギを含有した製品の製造は行っておりません。したがって、以前問題となりました「加水分解コムギを含有した石けんによる運動誘発性アレルギー」の可能性はありません。
Q
【ハミガキについて】旧はみがき（せっけんはみがき）とはどのように違いますか？
A
大きな違いは商品形状がジェルタイプになりました。ジェルはみがきには研磨剤を配合しておりません。せっけんはみがきの味や苦みが苦手な方にもオススメのお口にやさしいジェルはみがきへと変わりました。
Q
【ハミガキについて】なぜ泡が立ちにくいのですか？
A
ラウリル硫酸Na（合成界面活性剤）を使用していないため、泡立ちが抑えられています。そのため、最後までじっくり磨くことができ、使用後も味覚を損なわないのが特徴です。